反馈处理规范
为保证反馈信息可核验、可跟进、可追踪，提交反馈时请遵守以下规范。提交即表示你已阅读并同意本规范。
一、提交内容
- 请围绕一个具体问题提交反馈，标题应能概括问题或建议。
- 问题描述至少包含复现步骤、实际结果和期望结果；涉及环境时请注明系统、版本或浏览器。
- 不得提交账号密码、密钥、身份证件、支付信息等敏感信息。截图和日志上传前请先脱敏。
- 附件仅支持系统允许的图片、文档、压缩包和日志格式，单个文件不超过 10MB。
二、处理流程
- 提交后工单进入“已受理”状态，运营人员会根据内容进行评估。
- 评估后会更新为“评估中”或“处理中”，并通过邮件同步关键进展。
- 完成开发或产品调整后更新为“已发布”；不再继续处理的工单会标记为“已关闭”。
- 你可以在工单详情页补充信息、调整公开状态或下载本人提交的附件。
三、公开与隐私
工单默认仅对本人和工作人员可见。勾选公开后，标题、描述、产品、状态和处理进度会展示在反馈大厅，昵称会脱敏显示。请不要在反馈内容中发布不希望公开的个人信息。
四、内容安全
系统会尽力审核反馈内容，但不对用户提交信息的合法性、准确性或完整性作保证。恶意攻击、违法违规、侵犯他人权益或重复刷屏内容可能被拒绝、关闭或删除。
五、联系与协助
如需补充材料，请优先通过工单回复补充；如发现个人信息泄露或严重安全问题，请立即联系站点管理员。